Условия возврата

Условия возврата

В том случае, если Покупатель изъявляет желание вернуть заказанный товар до его получения и оплаты (если при оформлении заказа был выбран Самовывоз товара и оплата при получении), то он уведомляет Продавца об отказе забирать и оплачивать заказанный товар любым удобным способом (по телефону, по электронной почте).

Если Покупатель отказывается от заказанного товара до его получения, то возврат денежных средств производится тем способом, который выбрал Покупатель при оплате товара (наличными денежными средствами или безналичным платежом). Если был выбран безналичный расчет, комиссия за данную операцию оплачивается Покупателем.

Возврат денег осуществляется на основе письменного запроса или заполненного бланка заявления, отправленного по электронной почте.

В случае отказа от товара, оплаченного по безналичному расчёту (перечисление денежных средств в течение 7-10 дней после получения письменного запроса). В зависимости от способа, которым ранее был оплачен товар (банковский перевод, банковские карты), в письменном запросе необходимо указать следующую информацию:

  • Номер заказа, номер пластиковой карты (последние 4 цифры), ФИО получателя (полностью), оплатившего ранее заказ (если оплата произведена посредством банковской карты).
  • Номер заказа, ФИО получателя (полностью), № расчетного счета, наименование банка, № корреспондентского счета, ИНН получателя, БИК (если оплата была произведена через банковский перевод)

Если Покупатель оплатил и получил товар в офисе компании, то в случае возврата товара Покупатель должен придти в офис компании, предъявить письменное заявление с указанием причин возврата товара (ненадлежащее качество, претензии к качеству товара и др.), паспорт, товарный и кассовый чеки.

В случае отказа от товара ненадлежащего качества возврат денежных средств или обмен на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе, осуществляется в течение 14 дней с момента приобретения товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

В том случае, если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели,

артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

Покупатель также вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.

Информация о порядке и сроках возврата:

1. адрес (место нахождения) продавца, по которому осуществляется возврат товара;

2. режим работы продавца;

3. максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен продавцу, или минимально

4. предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора;

5. срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар;

При возврате покупателем товара надлежащего качества составляются накладная, акт или иной документ о возврате товара, в которых указываются:

а) полное фирменное наименование (наименование) продавца;

б) фамилия, имя, отчество покупателя;

в) наименование товара;

г) даты заключения договора и передачи товара;

д) сумма, подлежащая возврату;

е) подписи продавца и покупателя (представителя покупателя).

В случае если возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, осуществляется неодновременно с возвратом товара покупателем, возврат указанной суммы осуществляется продавцом.

Сообщаем, что компания «Медимпульс» является дистрибьютором, а не производителем продукции, представленной в Интернет-магазине, поэтому все обязательства по устранению недостатков и/или повреждений товара, не связанных с хранением на складе и транспортировкой до Покупателя, лежат на компании-производителе товара.

Покупатель имеет право отказаться от Товара надлежащего качества, в случае, когда он не подошел по каким-либо причинам, в любое время до его передачи, а также после передачи, в течение 7 (семи) дней, не считая дня его покупки.

Возврат товара надлежащего качества:

  • В случае, если Вы хотите вернуть товар надлежащего качества, мы оставляем за собой право провести проверку сохранности товарного вида (в соответствии со статьей 25 Закона "О защите прав потребителей").
  • При возврате товара надлежащего качества мы вернем Вам полную стоимость товара, также Вы можете заказать забор товара у нас, оплатив расходы на доставку возвращенного товара (в соответствии с п. 4 статьи 26.1. Закона "О защите прав потребителей") или привезти товар самостоятельно.

Возврат товара ненадлежащего качества:

  • В случае предъявления претензий к качеству товара мы оставляем за собой право провести проверку качества товара (в соответствии с п. 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей").
  • Возврат и замена товара ненадлежащего качества весом более 5 (пяти) килограммов осуществляется за наш счет (в соответствии с п. 7 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей").

Для осуществления возврата Товара необходимо выполнение следующих условий:

  • Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а также товарный или кассовый чек, документация к товару.
  • Товар являлся товаром надлежащего качества (исправен, не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов).
  • При наличии претензий к внешнему виду и комплектности товара Покупатель может отказаться от приобретения Товара до момента передачи Товара. Претензии к внешнему виду доставленного Товара Покупатель имеет право предъявить только до передачи Товара Продавцом.

11.1. Покупатель имеет право отказаться от Товара надлежащего качества, в случае, когда он не подошел по каким-либо причинам, в любое время до его передачи, а также после передачи, в течение 7 (семи) дней, не считая дня его покупки.

11.2. Возврат товара надлежащего качества:

  • В случае, если Вы хотите вернуть товар надлежащего качества, мы оставляем за собой право провести проверку сохранности товарного вида (в соответствии со статьей 25 Закона "О защите прав потребителей").
  • При возврате товара надлежащего качества мы вернем Вам полную стоимость товара, также Вы можете заказать забор товара у нас, оплатив расходы на доставку возвращенного товара (в соответствии с п. 4 статьи 26.1. Закона "О защите прав потребителей") или привезти товар самостоятельно.

11.3. Возврат товара ненадлежащего качества:

  • В случае предъявления претензий к качеству товара мы оставляем за собой право провести проверку качества товара (в соответствии с п. 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей").
  • Возврат и замена товара ненадлежащего качества весом более 5 (пяти) килограммов осуществляется за наш счет (в соответствии с п. 7 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей").

11.4. Для осуществления возврата Товара необходимо, чтобы:

  • Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а также товарный или кассовый чек, документация к товару.
  • Товар являлся товаром надлежащего качества (исправен, не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов).
  • При наличии претензий к внешнему виду и комплектности товара Покупатель может отказаться от приобретения Товара до момента передачи Товара. Претензии к внешнему виду доставленного Товара Покупатель имеет право предъявить только до передачи Товара Продавцом. Ссылки на загрязнённость Товара, недостаточную освещённость помещения, поторапливания со стороны экспедиторов Продавца и прочие причины, не являются основанием для невыполнения Покупателем своих обязательств.
  • Пищевые Товары и индивидуально изготовленные Товары возврату или обмену не подлежат.

Ваш город - Санкт-Петербург,
угадали?
Перейти на мобильную версию сайта
Да, перейти Остаться на основной версии